El presidente del Ente de Control de Servicios Públicos (ENCOSEP), Cristian Serdeiro, dialogó con La Constructora Radio y explicó la articulación institucional con el ENREGE para facilitar los reclamos de los vecinos de Comodoro Rivadavia por el servicio de gas. "Empezamos a recibir reclamos y descubrimos que había vecinos derivados de un lado o del otro. Decidimos armar un procedimiento para que el usuario pueda ir a los lugares correspondientes", señaló.

Serdeiro aclaró que el gas no es competencia del ENCOSEP, pero que el organismo municipal decidió intervenir para orientar y derivar a los usuarios ante la gran cantidad de consultas por el nuevo cuadro tarifario vigente desde el 1 de septiembre de 2026. "Nos sorprendió la mayoría de los llamados porque no podían creer el aumento que les vino. Personas que pagaban 40.000 pesos pasaron a pagar 100.000", afirmó.

Tres canales de comunicación y falta de atención presencial

El ENREGE puso a disposición tres canales de comunicación para los usuarios de Comodoro: el 0800-333-4444, un correo electrónico y una página web. El ENCOSEP incorporó además un acceso directo en su página institucional para que los vecinos puedan consultar y gestionar de manera directa.

Sin embargo, Serdeiro cuestionó la falta de atención presencial de la concesionaria en Comodoro. "Tenemos usuarios que no están amigables con las aplicaciones y planteamos que no hay atención al público. Nos dijeron que iban a interceder o gestionar, porque consideramos que debería haber para esta coyuntura, donde los servicios erosionan la economía de la familia", sostuvo.

El costo del transporte de gas: "¿Se está aplicando bien?"

Serdeiro puso en duda la correcta aplicación del componente de transporte en la tarifa de gas. "La ley 24.076, en su artículo 38, menciona que el flete que se cobra debería calcularse en base a la cercanía del yacimiento productor. A nosotros nos están cobrando más de 50 pesos por metro cúbico, mayor a otras jurisdicciones. La pregunta es: ¿se está aplicando bien el cuadro tarifario?", planteó.

El funcionario destacó el trabajo de la Secretaría de Servicios Públicos para desglosar la estructura de costos y solicitó información para determinar si el transporte de gas se está cobrando correctamente. "Será materia legislativa y de las fuerzas provinciales en defensa de los chubutenses y principalmente los comodorenses", afirmó.

Penalidad por consumo y clima patagónico

Serdeiro explicó que el aumento también se ve agravado por la penalidad por consumo excedente. "Si uno consume más que el año anterior, hay una especie de penalidad. En la Patagonia, con la franja temporal de mucho frío, esto marca una tendencia a superar los consumos del año anterior, por lo cual se suma al nuevo cuadro tarifario", detalló.

Transporte: "Celebramos la baja de reclamos"

Consultado sobre el transporte público, Serdeiro informó que los reclamos descendieron notablemente y que hoy se registran tres o cuatro por día. "Barrio La Prida es lo principal. Ayer me comunicaron que posiblemente ya estaríamos con soluciones. Hubo un cambio radical cuando vino la Secretaría de Servicios Públicos", afirmó.

El funcionario señaló que faltan ajustes en el cruce de calle en Irigoyen y en algunas paradas, pero celebró la mejora. "A menos de dos meses de la implementación, tener de dos a tres reclamos por día de temas puntuales, no quiero decir que es un éxito, pero sí lo celebramos. Creemos que cuando se terminen de incorporar las unidades, la transición va a ser una anécdota", concluyó.