El presidente del Ente de Control de Servicios Públicos (ENCOSEP) , Cristian Serdeiro, informó que durante los primeros días de funcionamiento del nuevo sistema de transporte público se recibieron cerca de 300 reclamos y se elaboraron seis actas relacionadas con paradas. El organismo lanzó además una herramienta digital para geolocalizar paradas y líneas, con el objetivo de facilitar la información a los usuarios.

“Salimos a la calle a conformar actas y evaluamos reclamos. Cotejamos que algunos eran correctos, otros son la zozobra de quienes tuvieron que esperar” , señaló Serdeiro en diálogo con La Constructora Radio 103.3.

Herramienta digital y reclamos

La nueva plataforma, disponible en reclamosincoser.vercel.app , permite a los usuarios geolocalizar paradas y líneas, y cuenta con fotos para hacerla más accesible. “Sumado a la página de la concesionaria y la del municipio, buscamos aportar información clara” , explicaron.

De los 300 reclamos, el ENCOSEP determinó que cerca de 70 eran atendibles, mientras que el resto respondía a replicaciones de datos o malentendidos. “La parada del hospital tuvo 60 llamados, pero verificamos que los colectivos sí paraban” , ejemplificó Serdeiro.

“La transición es de todos”

El presidente del ENCOSEP destacó que el sistema es moderno y que la transición es paulatina. “No es fácil para una sociedad como Comodoro, con calles de barro, montañas y centros urbanos. Pero el diseño es bueno” , afirmó.

“Los mismos choferes de antes, la misma coordinación”

Serdeiro subrayó que el personal es el mismo que operaba el servicio anterior, lo que facilita la adaptación. “Hay gente súper capacitada que entiende la dinámica. En pocos días la gente va a tener el servicio ordenado” , concluyó.

Este miércoles, el ENCOSEP mantendrá una reunión con la Subsecretaría de Transporte para abordar los reclamos atendibles y ajustar detalles del nuevo sistema.